Bei Megami Matcha möchten wir, dass Sie Ihr Matcha-Erlebnis voll und ganz genießen. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um es richtig zu machen.

RÜCKGABEN
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, sowie mit einem Kassenbon oder Kaufnachweis versehen sein.

Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie bitte unser spezielles Rückgabeportal, wo Sie Ihr Rücksendeetikett kaufen und Ihr Paket zurücksenden können. Klicken Sie diesen Link, um zu beginnen. Wenn Sie sich außerhalb der Niederlande, Deutschlands oder Belgiens befinden oder unsicher bezüglich des Ablaufs sind, senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@yoishomatcha.com und wir helfen Ihnen weiter.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden und die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort unter support@yoishomatcha.com, damit wir das Problem bewerten und schnellstmöglich beheben können.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoishomatcha.com und wir kümmern uns darum.

Unser Engagement
Bei Megami Matcha liegt uns Ihr Erlebnis am Herzen. Jede Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage wird mit Sorgfalt behandelt, denn Ihr tägliches Ritual soll sich von Anfang bis Ende gut anfühlen.