W Megami Matcha chcemy, abyś w pełni cieszył się swoim doświadczeniem z matchą. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby to naprawić.

ZWROTY
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz musi być dołączony paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, odwiedź nasz dedykowany portal zwrotów, gdzie możesz zakupić etykietę zwrotną i odesłać paczkę. Kliknij ten link, aby zacząć. Jeśli jesteś poza Holandią, Niemcami lub Belgią albo nie jesteś pewien procesu, napisz do nas na support@yoishomatcha.com, a pomożemy Ci.

Prosimy pamiętać, że przed odesłaniem produktu bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu, zwroty nie będą przyjmowane, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@yoishomatcha.com, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@yoishomatcha.com, a my to dla Ciebie sprawdzimy.

Nasze zobowiązanie
W Megami Matcha Twoje doświadczenie jest dla nas ważne. Każdy zwrot i prośba o zwrot pieniędzy są traktowane z troską, ponieważ Twój codzienny rytuał zasługuje na to, by czuć się dobrze od początku do końca.