På Megami Matcha vill vi att du ska njuta fullt ut av din matcha-upplevelse. Om något inte är rätt, finns vi här för att hjälpa till att rätta till det.

RETURER
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad måste din vara vara oanvänd och i sin originalförpackning, i samma skick som du mottog den, och åtföljas av ett kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur, vänligen besök vår dedikerade returportal där du kan köpa din returetikett och skicka tillbaka ditt paket. Klicka på denna länk för att komma igång. Om du befinner dig utanför Nederländerna, Tyskland eller Belgien, eller om du är osäker på processen, tveka inte att skicka ett mejl till oss på support@yoishomatcha.com så hjälper vi dig.

Observera att varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur inte kommer att accepteras, och kostnader för returfrakt är kundens ansvar.

Skador & Problem
Vänligen inspektera din beställning vid leverans. Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på support@yoishomatcha.com så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande av din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan ta ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på support@yoishomatcha.com så följer vi upp åt dig.

Vårt åtagande
På Megami Matcha är din upplevelse viktig för oss. Varje retur- och återbetalningsförfrågan hanteras med omsorg, eftersom din dagliga ritual förtjänar att kännas bra från början till slut.