Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Frequently asked questions

Over Matcha

Wat is matcha?

Matcha is een traditionele Japanse groene theepoeder gemaakt van zorgvuldig geselecteerde, met een steen gemalen theebladeren. Je consumeert het hele blad, wat betekent dat je meer antioxidanten en voedingsstoffen binnenkrijgt. Het zorgt voor een zachte, langdurige energieboost zonder de dip die koffie kan geven.

Wat is het verschil tussen matcha en gewone groene thee?

Met matcha drink je het gemalen blad, terwijl gewone groene thee wordt getrokken en de bladeren worden verwijderd. Matcha bevat doorgaans hogere niveaus van antioxidanten, chlorofyl en L-theanine dan gewone groene thee.

Hoe moet ik matcha proeven en bewaren?

Bewaar matcha luchtdicht, donker en koel. Na opening, bewaar het indien mogelijk in de koelkast. Gebruik altijd een droge lepel en sluit het blik direct om kleur, aroma en smaak te beschermen.

Hoe bepaal ik de kwaliteit van matcha?

Zoek naar een heldere, levendige groene kleur, een ultrafijne textuur (zonder korreligheid) en een delicate, romige umamismaak zonder scherpe bitterheid. Megami Matcha is van premium kwaliteit en wordt rechtstreeks uit Japan geïmporteerd.

Heeft matcha gezondheidsvoordelen?

Matcha is rijk aan antioxidanten (zoals catechinen), ondersteunt een normaal metabolisme en dankzij L-theanine helpt het je kalm maar toch gefocust te voelen. Raadpleeg altijd je arts voor medisch advies.

Is Megami Matcha biologisch en duurzaam geproduceerd?

Onze matcha wordt in Japan verbouwd op kleine theetuinen met duurzame methoden. We bouwen langdurige relaties op met telers en geven prioriteit aan transparante inkoop.

Hoe bereid ik matcha (heet/koud/latte)?

Klopt 1–2 g matcha met 60 ml water van ongeveer 80°C tot het glad en schuimig is met een bamboe garde (chasen). Vul aan met heet water voor usucha of voeg melk/plantaardige melk toe voor een matcha latte. Voor ijskoude matcha: los eerst op met een scheutje koud water, voeg dan ijs en water of melk toe.

Hoe lang blijft matcha vers?

Na opening blijft matcha tot ongeveer 6 maanden op zijn best wanneer het koel en luchtdicht wordt bewaard. Controleer altijd de houdbaarheidsdatum op de verpakking.

Bestellingen en betalingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Voeg producten toe aan je winkelwagen, vul je gegevens in en betaal veilig met creditcard, iDEAL of andere beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Wat gebeurt er met pre-orders?

Je hele bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen, inclusief pre-orders, op voorraad zijn. Wil je liever aparte verzending? Plaats dan niet-pre-order artikelen in een aparte bestelling.

Kan ik later betalen of kortingscodes gebruiken?

Beschikbare betaalopties worden weergegeven bij het afrekenen. Voer eventuele kortingscodes in het daarvoor bestemde veld op de afrekenpagina in.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?

Ja. Stuur je ordernummer per e-mail naar support@yoishomatcha.com en wij sturen je factuur per e-mail toe.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde SSL-verbindingen door vertrouwde betalingsaanbieders.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie. We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland, Duitsland en België. Voor de rest van Europa bedragen de verzendkosten €4,95 en zijn ze gratis vanaf €49,95. Voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland bedragen de verzendkosten €9,95 en zijn ze gratis vanaf €99,95. Bestellingen naar de VS hebben een vast verzendtarief van $10. Voor meer informatie bezoekt u onze pagina Verzending en Levering

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen in Nederland en België die vóór 23:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Voor de rest van Europa duurt de levering 2–4 werkdagen. In het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de VS kun je de levering binnen 3–6 werkdagen verwachten. Voor meer informatie bezoek je onze pagina Verzending en Levering.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace-link zodra je bestelling wordt verzonden.

Kan ik naar een afhaalpunt laten verzenden?

Bestellingen in Nederland, België, Zweden, Finland en Denemarken kunnen worden verzonden naar een afhaalpunt. Voor alle andere landen is verzending naar een afhaalpunt niet mogelijk, zorg er voor dat je bij het afrekenen een thuis- of bedrijfsadres invoert.

Verzenden jullie internationaal?

We verzenden naar alle Europese landen, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de VS. Als jouw land niet wordt vermeld bij het afrekenen, stuur ons dan gerust een bericht en we bekijken de mogelijkheid om het toe te voegen.

Bestelproblemen

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Stuur binnen 7 dagen na levering een e-mail naar support@megamimatcha.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van de schade. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Er ontbreekt een artikel in mijn pakket, wat kan ik doen?

Stuur uw bestelnummer en het ontbrekende artikel/de ontbrekende artikelen naar support@megamimatcha.com. We controleren het meteen en regelen een nieuwe verzending of terugbetaling.

Mijn trackingnummer geeft aan dat het is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.

Wacht alstublieft tot 3 werkdagen, soms worden pakketten iets te vroeg als bezorgd gescand. Controleer ook bij buren of de receptie. Nog steeds niets? Neem contact op met support@megamimatcha.com.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn bestelling binnengekomen?

Controleer eerst je spammap. Als het daar niet staat, stuur dan een e-mail naar support@megamimatcha.com met je naam en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal wijzigen of annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@megamimatcha.com met je bestelnummer.

Retouren en terugbetalingen

Hoe kan ik producten retourneren?

We hebben een speciaal retourportaal waar je je retourlabel kunt kopen en je pakket kunt terugsturen. Klik op deze link om te beginnen. Als je buiten Nederland, Duitsland of België bent, of als je niet zeker bent over het proces, stuur ons dan gerust een e-mail en we helpen je verder.

Zijn de verzendkosten voor retourzendingen mijn verantwoordelijkheid?

Ja, de retourverzendkosten worden door de klant betaald, tenzij anders vermeld.

Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt verwerkt?

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 dagen teruggestort via jouw oorspronkelijke betaalmethode.